Termos e Condições – Rio Boat Experience
Os presentes Termos e Condições regulam a
contratação e a participação nos passeios oferecidos pela Rio Boat
Experience. Ao realizar uma reserva, o cliente declara estar ciente e de
acordo com todas as condições abaixo.
1. Sobre os passeios
A Rio Boat Experience oferece passeios de barco compartilhados e
privados pelo litoral do Rio de Janeiro, incluindo, mas não se
limitando a Ilhas Tijucas, Ilhas Cagarras, Praia Vermelha e Baía de
Guanabara. Os roteiros podem sofrer ajustes de trajeto, duração ou
local de parada, conforme condições climáticas, marítimas, operacionais ou
por determinação da autoridade marítima.
2. Reservas e pagamentos
A reserva só será considerada confirmada após o pagamento total ou
sinal, conforme informado no momento da contratação. Os valores podem
variar de acordo com o tipo de passeio, data, horário, embarcação e serviços
adicionais. Os pagamentos podem ser realizados via transferência, PIX,
cartão ou outros meios informados pela empresa.
3. Cancelamentos e reagendamentos
Cancelamentos e reagendamentos seguem a Política de Cancelamento da Rio
Boat Experience, disponível no site e informada no momento da reserva. Em
caso de cancelamento por condições climáticas ou de segurança, o cliente poderá
optar por reagendamento ou reembolso, conforme política vigente.
4. Condições climáticas e segurança
A segurança dos passageiros é prioridade absoluta. A Rio Boat Experience se
reserva o direito de cancelar, adiar ou alterar o passeio caso
as condições do mar, vento ou clima não sejam consideradas seguras. A decisão
final sobre a realização do passeio cabe exclusivamente à tripulação e
à empresa, com base em critérios técnicos e de segurança.
5. Embarque, atrasos e não comparecimento
O cliente deve chegar ao local de embarque com mínimo de 15 minutos de
antecedência. Atrasos que resultem na perda do passeio serão
considerados no-show, sem direito a reembolso. O local e horário de
embarque serão informados previamente.
6. Uso de equipamentos e conduta a bordo
Durante todo o passeio, é obrigatório seguir as orientações da
tripulação. O uso de coletes salva-vidas é obrigatório
sempre que solicitado. O cliente é responsável pelo uso adequado dos
equipamentos fornecidos, como snorkeling, SUP, tapete flutuante e flutuadores.
É proibido qualquer comportamento que coloque em risco a segurança dos
passageiros, da tripulação ou da embarcação.
7. Crianças e menores de idade
Crianças são bem-vindas, desde que acompanhadas por um responsável
legal, que assume total responsabilidade pela criança durante todo o
passeio.
8. Consumo de bebidas alcoólicas
O consumo de bebidas alcoólicas é permitido com moderação. A
tripulação poderá interromper o consumo caso identifique
comportamento inadequado ou risco à segurança. Não é permitido embarcar ou
permanecer no passeio em estado de embriaguez.
9. Objetos pessoais e responsabilidade
A Rio Boat Experience não se responsabiliza por perda, dano ou extravio
de objetos pessoais. Recomenda-se não levar itens de valor e utilizar
proteção adequada para celulares e eletrônicos.
10. Serviços adicionais
Serviços extras, como churrasco a bordo, estão sujeitos à
disponibilidade e à cobrança de taxa adicional, conforme informado
no momento da reserva. O fee do churrasco inclui gelo, carvão, utensílios e
marinheiro preparando, não incluindo alimentos e bebidas, salvo contratação
específica.
11. Uso de imagem
Durante os passeios, poderão ser realizados registros fotográficos e
vídeos para fins institucionais e promocionais. Ao participar do
passeio, o cliente autoriza, de forma gratuita, o uso de sua imagem, salvo
manifestação contrária por escrito.
12. Declaração de aptidão para participação
Ao efetuar a reserva e participar do passeio, o cliente declara estar em plenas
condições físicas e mentais para realizar a atividade, afirmando não
possuir restrições médicas, condições de saúde ou limitações que
possam colocar em risco sua própria segurança, a de terceiros ou da tripulação.
Em caso de participação de terceiros convidados, o responsável pela reserva
declara que todos estão aptos a participar do passeio.
13. Disposições finais
A Rio Boat Experience reserva-se o direito de atualizar estes Termos e
Condições a qualquer momento. Casos omissos serão resolvidos pela
empresa, respeitando a legislação vigente. Ao efetuar a reserva, o cliente
declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe da Rio Boat
Experience.
Boa navegação e aproveite a experiência.