Jet Ski

Política de Cancelamento – Rio Boat Experience

A Rio Boat Experience preza pela transparência, organização e segurança de seus passeios. Nossa política de cancelamento foi criada para garantir uma experiência justa tanto para nossos clientes quanto para a operação.

1. Cancelamento por parte do cliente
Cancelamentos realizados com até 72 horas de antecedência do horário do passeio garantem reembolso de 100% do valor pago ou opção de reagendamento sem custo, conforme disponibilidade. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência ou não comparecimento (no-show) não terão reembolso do valor da reserva, pois o barco, tripulação e estrutura já estarão reservados.

2. Cancelamento por condições climáticas ou de segurança
A segurança dos passageiros é nossa prioridade. Caso as condições climáticas, marítimas ou operacionais não sejam favoráveis à navegação segura, a Rio Boat Experience poderá cancelar ou alterar o passeio, mesmo próximo ao horário de saída. Nesses casos, o cliente poderá escolher entre reagendamento sem custo, conforme disponibilidade, ou reembolso integral do valor pago.

3. Atrasos
Recomendamos chegar com mínimo de 15 minutos de antecedência ao local de embarque. Atrasos com mais de 15 minutos do horário de embarque que resultem na perda do passeio serão considerados no-show, sem direito a reembolso do valor da reserva. Estamos lidando com a natureza, alguns pequenos atrasos podem ocorrer no horário de embarque.

4. Alterações de data ou horário
Solicitações de alteração de data ou horário estão sujeitas à disponibilidade da embarcação e devem respeitar os prazos de cancelamento. Alterações solicitadas dentro do prazo de 72 horas poderão ser analisadas individualmente.

5. Considerações finais
Esta política é válida para passeios compartilhados e privados, salvo condições específicas informadas no momento da reserva. Ao realizar a reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política. Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para ajudar. Entre em contato com a Rio Boat Experience e navegue com tranquilidade.

Termos e Condições – Rio Boat Experience

Os presentes Termos e Condições regulam a contratação e a participação nos passeios oferecidos pela Rio Boat Experience. Ao realizar uma reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições abaixo.

1. Sobre os passeios
A Rio Boat Experience oferece passeios de barco compartilhados e privados pelo litoral do Rio de Janeiro, incluindo, mas não se limitando a Ilhas Tijucas, Ilhas Cagarras, Praia Vermelha e Baía de Guanabara. Os roteiros podem sofrer ajustes de trajeto, duração ou local de parada, conforme condições climáticas, marítimas, operacionais ou por determinação da autoridade marítima.

2. Reservas e pagamentos
A reserva só será considerada confirmada após o pagamento total ou sinal, conforme informado no momento da contratação. Os valores podem variar de acordo com o tipo de passeio, data, horário, embarcação e serviços adicionais. Os pagamentos podem ser realizados via transferência, PIX, cartão ou outros meios informados pela empresa.

3. Cancelamentos e reagendamentos
Cancelamentos e reagendamentos seguem a Política de Cancelamento da Rio Boat Experience, disponível no site e informada no momento da reserva. Em caso de cancelamento por condições climáticas ou de segurança, o cliente poderá optar por reagendamento ou reembolso, conforme política vigente.

4. Condições climáticas e segurança
A segurança dos passageiros é prioridade absoluta. A Rio Boat Experience se reserva o direito de cancelar, adiar ou alterar o passeio caso as condições do mar, vento ou clima não sejam consideradas seguras. A decisão final sobre a realização do passeio cabe exclusivamente à tripulação e à empresa, com base em critérios técnicos e de segurança.

5. Embarque, atrasos e não comparecimento
O cliente deve chegar ao local de embarque com mínimo de 15 minutos de antecedência. Atrasos que resultem na perda do passeio serão considerados no-show, sem direito a reembolso. O local e horário de embarque serão informados previamente.

6. Uso de equipamentos e conduta a bordo
Durante todo o passeio, é obrigatório seguir as orientações da tripulação. O uso de coletes salva-vidas é obrigatório sempre que solicitado. O cliente é responsável pelo uso adequado dos equipamentos fornecidos, como snorkeling, SUP, tapete flutuante e flutuadores. É proibido qualquer comportamento que coloque em risco a segurança dos passageiros, da tripulação ou da embarcação.

7. Crianças e menores de idade
Crianças são bem-vindas, desde que acompanhadas por um responsável legal, que assume total responsabilidade pela criança durante todo o passeio.

8. Consumo de bebidas alcoólicas
O consumo de bebidas alcoólicas é permitido com moderação. A tripulação poderá interromper o consumo caso identifique comportamento inadequado ou risco à segurança. Não é permitido embarcar ou permanecer no passeio em estado de embriaguez.

9. Objetos pessoais e responsabilidade
A Rio Boat Experience não se responsabiliza por perda, dano ou extravio de objetos pessoais. Recomenda-se não levar itens de valor e utilizar proteção adequada para celulares e eletrônicos.

10. Serviços adicionais
Serviços extras, como churrasco a bordo, estão sujeitos à disponibilidade e à cobrança de taxa adicional, conforme informado no momento da reserva. O fee do churrasco inclui gelo, carvão, utensílios e marinheiro preparando, não incluindo alimentos e bebidas, salvo contratação específica.

11. Uso de imagem
Durante os passeios, poderão ser realizados registros fotográficos e vídeos para fins institucionais e promocionais. Ao participar do passeio, o cliente autoriza, de forma gratuita, o uso de sua imagem, salvo manifestação contrária por escrito.

12. Declaração de aptidão para participação
Ao efetuar a reserva e participar do passeio, o cliente declara estar em plenas condições físicas e mentais para realizar a atividade, afirmando não possuir restrições médicas, condições de saúde ou limitações que possam colocar em risco sua própria segurança, a de terceiros ou da tripulação. Em caso de participação de terceiros convidados, o responsável pela reserva declara que todos estão aptos a participar do passeio.

13. Disposições finais
A Rio Boat Experience reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Casos omissos serão resolvidos pela empresa, respeitando a legislação vigente. Ao efetuar a reserva, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições. Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe da Rio Boat Experience.

Boa navegação e aproveite a experiência.

Além dos termos e condições descritos aqui, aplicam-se também os termos e condições gerais disponíveis em nosso site.